Σε αυτό το επεισόδιο εξετάζουμε γιατί η εμπειρία του πελάτη είναι το νέο «νόμισμα» στην επιχειρηματικότητα. Με τη Δρ. Ηλιάνα Κατσαρίδου συζητάμε πώς η εξυπηρέτηση γίνεται στρατηγικό πλεονέκτημα, πώς μετριέται, και πώς δημιουργεί πιστούς πελάτες. Δεν αρκεί να πουλάμε. Πρέπει να προσφέρουμε αξία σε κάθε επαφή. Αν θέλετε η επιχείρησή σας να ξεχωρίσει, ακούστε αυτό το επεισόδιο.
Για να σας προσφέρουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία χρήσης, χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την αποθήκευση ή/και την πρόσβαση σε πληροφορίες της συσκευής σας. Με τη συγκατάθεσή σας μπορούμε να επεξεργαζόμαστε δεδομένα, όπως η συμπεριφορά περιήγησης και μοναδικά αναγνωριστικά στοιχεία στον ιστότοπό μας. Η άρνηση ή η ανάκληση της συγκατάθεσης ενδέχεται να επηρεάσει ορισμένες λειτουργίες και υπηρεσίες του ιστότοπου.